09 Dic Ejemplo de trabajo con la metodología Lean UX
Metodología Lean UX
Para diseñar el producto digital Cinechine, he utilizado la metodología de creación de productos digitales Lean UX, el cual se basa en probar rápidamente una hipótesis a través de un MVP o producto mínimo viable.
THINK
Problema que queremos resolver
Elegir qué película ver se ha convertido en una tarea más larga y frustrante de lo que nos gustaría. La saturación de contenidos en plataformas de streaming provoca indecisión y pérdida de tiempo.
Este caso de estudio propone una solución diferente para ayudar a los usuarios a decidir rápidamente qué ver: gamificar el proceso de selección a través de una experiencia inspirada en una máquina del tiempo.
Proto persona
Hipótesis
En su tiempo de desconexión en casa, quieren ver una película en alguna plataforma a la que ya están suscritos. Las novedades no siempre les llaman la atención o ya las han visto, por lo que les cuesta decidir.
Suelen recurrir al móvil para buscar recomendaciones en sitios como Filmaffinity o IMDb, pero esa búsqueda acaba generando frustración y dudas.
Necesitan una forma rápida, sencilla y divertida de salir de ese bucle de indecisión. El móvil es el dispositivo ideal para ayudar en ese momento.
Se propone diseñar una app que funciona como una máquina del tiempo, en la que el usuario puede:
- Seleccionar una fecha histórica
- Elegir una ubicación geográfica
- Indicar un evento relevante
Con esta información, la app sugiere películas relacionadas con esos parámetros (época, lugar y contexto histórico).
Cada película incluye enlaces directos a las plataformas donde está disponible (Netflix, Prime Video, HBO Max, YouTube, etc.).
Esta es la funcionalidad principal y el foco del presente caso de estudio UX.
MAKE
Sketches
Realicé sketches para definir cómo funcionaría el flujo de la máquina del tiempo: elegir fecha, lugar, (evento histórico opcional) y obtener películas. Aunque podría añadirse funcionalidades complementarias ayudar a encontrar la pelicula (efemérides, aniversarios, “país del día”…), decidí enfocarme solo en la funcionalidad principal para validar primero la idea.
Wireframes
Transformé los bocetos en wireframes: home, selección de fecha, selección de ubicación, selección de evento histórico (opcional) y resultados. La prioridad es permitir una elección rápida y sin fricción antes de invertir en desarrollos más complejos.
Prototipo interactivo
Diseñé el prototipo funcional del flujo principal para testear si la gamificación facilita la decisión y si la dinámica se entiende sin explicación. Este MVP contiene únicamente lo necesario para aprender y mejorar antes de ampliar la experiencia.
LEARN
Test de usabilidad
Para validar el flujo principal de la “máquina del tiempo”, estoy realizando test de usabilidad con participantes del perfil objetivo utilizando este prototipo interactivo de alta fidelidad (aunque hubiese sido suficiente un MVP menos elaborado).
Durante las sesiones observé su comportamiento, pedí a los usuarios que dijeran en alto lo que pensaban (think load) y evalué la satisfacción mediante una breve encuesta post-test.
El objetivo fue comprobar si la gamificación facilitaba una decisión rápida y si la experiencia se entendía sin necesidad de explicaciones adicionales (resultados próximamente).
Kpis para medir el éxito de la aplicación
Si la aplicación fuese finalmente desarrollada, las métricas que establecería para medir el éxito serian las siguientes:
- Tiempo de elección de la película. A menor tiempo, mayor éxito.
- Clicks a las plataformas de streaming. Usuarios que completan el flujo.
- NPS Net promoter score. Establecer un modal con la simple pregunta: ¿Recomendarías esta app a un amigo?
- Retención de usuarios. Si los usuarios vuelven a utilizar la aplicación.